Et chaque année, un CODIR ressort convaincu d’avoir vu l’Application du Siècle™.
Pourquoi acheter un logiciel ne résoudra jamais vos problèmes… mais les amplifiera
Chaque année, dans les couloirs feutrés des salons IT, se joue le même spectacle.
Un stand bien éclairé. Une application brillante. Une promesse simple : « Avec ça, tous vos problèmes vont disparaître. »
CRM, ERP, outil collaboratif, plateforme “augmentée par l’IA”… Peu importe le nom.
Le scénario est toujours le même : une démonstration impeccable, souvent sur PowerPoint, quelques écrans soigneusement choisis, trois buzzwords bien placés… et une conviction immédiate : il faut l’acheter.
Car dans beaucoup d’organisations, acheter un logiciel est encore perçu comme une décision stratégique, voire une preuve d’action.
On a un problème de vente ? On achète un CRM.
Un problème de communication ? Un nouvel outil collaboratif.
Un problème de pilotage ? Un ERP fera l’affaire.
Sauf que non.
Dans la réalité des Systèmes d’Information, un outil ne corrige jamais un problème structurel.
Il ne répare pas un processus défaillant.
Il ne nettoie pas une donnée incohérente.
Il ne clarifie pas une gouvernance inexistante.
👉 Il amplifie.
Un processus chaotique devient un chaos automatisé.
Une donnée sale devient une erreur bloquante en production.
Une organisation floue devient une usine à incidents… sous licence annuelle.
Acheter un logiciel sans avoir fait le ménage, c’est poser une brique en or sur un mur en boue : c’est cher, brillant, impressionnant… et parfaitement instable.
Dans cet article SecuSlice, on démonte sans retenue (mais avec méthode) cette habitude profondément ancrée dans les entreprises :
👉 croire que la transformation digitale commence par un achat.
On parlera salons IT, décisions de CODIR, urbanisation du SI, cartographie, données, processus, et surtout de ce que personne n’a envie de faire… mais que tout le monde devrait commencer en 2026 : faire du ménage.
Bienvenue dans le cirque. 🎪
Il y a une scène que tout DSI, RSSI, PMO ou architecte SI a vécue au moins une fois.
Parfois deux.
Parfois tous les ans.
👉 Le CODIR revient d’un salon IT.
Ils sont enthousiastes.
Ils ont vu la solution.
Celle qui va tout régler.
« Franchement, c’est incroyable.
Ils ont une appli qui fait tout.
Et la démo était bluffante. »
Spoiler :
la démo était un PowerPoint.
🎪 Le salon IT : Disneyland du solutionnisme
Sur le stand :
- une moquette épaisse,
- un écran 4K,
- un commercial parfaitement coiffé,
- trois buzzwords par phrase,
- et un roadmap IA qui tient sur un slide.
Tout est fluide.
Tout est simple.
Tout est plug & play.
Sauf la réalité.
Car pendant que le CODIR s’extasie devant une interface léchée :
- les processus métiers sont flous,
- les données sont sales,
- les responsabilités sont implicites,
- et le SI ressemble plus à une ville sans plan d’urbanisme qu’à une architecture maîtrisée.
Mais ça, sur le stand, on n’en parle pas.
🧱 La brique en or sur le mur en boue
Acheter un logiciel pour régler un problème organisationnel, c’est comme :
- repeindre une maison dont les fondations s’effondrent,
- installer une alarme dans un bâtiment sans portes,
- poser du marbre sur un sol qui s’affaisse.
Oui, c’est joli.
Oui, ça impressionne.
Non, ça ne tient pas.
Le logiciel n’est jamais le problème.
Mais il révèle violemment tous les autres.
⚠️ Règle n°1 de l’IT (gravée dans le marbre)
Un outil ne corrige jamais un processus défaillant.
Il l’accélère.
Et parfois, il l’accélère très cher.
Exemple n°1 : le CRM magique
Processus de vente :
- opportunités non qualifiées,
- suivi à la mémoire,
- données clients bricolées dans Excel.
Décision CODIR :
« On prend un CRM, ça va structurer tout ça. »
Résultat :
- opportunités mal qualifiées mais en temps réel,
- reporting faux mais automatisé,
- commerciaux perdus mais connectés.
Félicitations :
vous avez industrialisé le chaos.
Exemple n°2 : l’ERP sauveur
Avant :
- référentiels multiples,
- doublons clients,
- règles métier connues de deux personnes (en RTT).
Après l’ERP :
- mêmes doublons,
- mêmes règles implicites,
- mais désormais bloquants.
Un doublon dans Excel est pénible.
Un doublon dans un ERP est un incident de production.
🧠 Le vrai problème : l’illusion du logiciel
Le logiciel est devenu :
- un totem de modernité,
- une preuve d’action,
- parfois même une excuse managériale.
« On a investi.
On a fait quelque chose. »
Non.
Vous avez acheté un amplificateur.
Et si l’organisation est désordonnée,
le logiciel fera plus de désordre, plus vite, plus fort.
🏗️ Urbanisation du SI : le mot que tout le monde aime… sans le pratiquer
L’urbanisation du SI, ce n’est pas :
- un livrable poussiéreux,
- un jargon d’architecte,
- un truc “qu’on fera plus tard”.
C’est la condition minimale avant tout achat.
Et non, ce n’est pas négociable.
🧭 Les 3 étapes que le CODIR adore oublier
1️⃣ Cartographier – avant de rêver
Si vous êtes incapable de dessiner :
- les applications,
- les flux,
- les dépendances,
- les points de rupture,
👉 ne signez rien.
Un SI non cartographié est un SI non gouverné.
2️⃣ Nettoyer – la data, la vraie
La migration de données n’est pas un sujet technique.
C’est un sujet organisationnel et politique.
- Qui est propriétaire de la donnée ?
- Qui la valide ?
- Qui corrige ?
- Qui assume les erreurs ?
Migrer de la mauvaise data, c’est figer le problème dans un outil coûteux.
3️⃣ Formaliser les processus – noir sur blanc
Avant tout outil, il faut répondre à des questions simples (et souvent gênantes) :
- Qui décide ?
- Qui valide ?
- Qui tranche en cas d’exception ?
- Que fait-on quand le process ne s’applique pas ?
Si ce n’est pas écrit,
👉 le logiciel décidera à votre place.
Et il n’aura aucune empathie métier.
🎯 Message à destination des CODIR (avec bienveillance, mais fermeté)
Non, vous n’avez pas vu l’application du siècle.
Vous avez vu une belle démo.
Le vrai travail commence après le salon :
- dans les ateliers,
- dans les cartographies,
- dans les conflits de responsabilités,
- dans le nettoyage ingrat de la donnée.
C’est moins sexy qu’un stand avec néons.
Mais c’est là que la valeur se crée.
🧹 2026 : la vraie bonne résolution (spoiler, ce n’est pas l’IA)
Chaque année, c’est la même rengaine :
- « En 2026, on va innover »
- « En 2026, on va se digitaliser »
- « En 2026, on va prendre un nouvel outil plus moderne »
Et si, pour une fois, la première bonne résolution était simplement :
👉 faire du ménage.
Pas du ménage marketing.
Pas du ménage cosmétique.
Du vrai.
- Ranger les applications zombies encore “au cas où”
- Supprimer les flux que plus personne ne maîtrise
- Clarifier qui est responsable de quoi (oui, vraiment)
- Nettoyer les données que tout le monde contourne
- Écrire noir sur blanc les règles que “tout le monde connaît”
En clair :
désencombrer le SI avant de l’enrichir.
Parce qu’un SI surchargé n’est pas un SI mature.
C’est un grenier numérique, plein d’outils “stratégiques”, jamais éteints, jamais assumés, jamais remis en question.
🎯 La modernité, ce n’est pas ajouter. C’est savoir supprimer.
Un SI sain en 2026 ne sera pas celui qui aura :
- le plus de SaaS,
- le plus de modules,
- le plus de licences actives.
Mais celui qui aura :
- moins d’outils, mieux utilisés,
- moins de flux, mieux maîtrisés,
- moins de promesses, plus de réalité.
Faire du ménage, ce n’est pas reculer.
C’est reprendre le contrôle.
Et accessoirement, éviter de retomber l’an prochain sur :
« L’application du siècle vue sur un salon… présentée sur un PowerPoint. »
🧨 Conclusion SecuSlice
- Le logiciel n’est pas un sauveur
- Le logiciel est un amplificateur
- Acheter avant de structurer, c’est accélérer l’échec
- Urbaniser avant d’outiller n’est pas une option, c’est une règle
Et souvenez-vous :
Si vous amplifiez le désordre,
ne soyez pas surpris de faire plus de bruit.
Chez SecuSlice, on aime les outils.
Mais on aime encore plus les processus clairs, la data propre et les illusions démontées 😉
