La découverte d’un Shadow IT dans l’entreprise, un révélateur plus qu’un problème
“Ce n’est pas l’utilisateur qui triche.
C’est le système qui ne lui donne pas ce dont il a besoin.”
Le Shadow IT, on l’a vu, c’est un risque.
Mais c’est aussi un symptôme.
Un miroir grossissant de ce qui ne va pas (ou plus) dans la manière dont l’IT est perçue, structurée, ou imposée.
Voici ce que nous révèle ce phénomène si on prend le temps de l’écouter.
🔎 1. Le Shadow IT montre où l’entreprise est trop rigide
- Si un outil maison pousse les gens à aller sur Notion ou Google Drive…
- Si les procédures IT sont si lentes que les utilisateurs préfèrent le contournement…
- Si les outils imposés ne répondent pas aux besoins réels…
👉 Alors ce n’est pas la faute des utilisateurs. C’est un signal d’alerte organisationnel.
🤝 2. Il montre un manque de lien entre IT et métiers
“La DSI impose” vs “Les métiers bidouillent” : deux silos, zéro synergie.
Le Shadow IT peut être vu comme un appel à :
- plus d’écoute
- plus de co-construction
- plus de dialogue sur les vrais besoins
🧠 3. Il reflète une culture de l’outillage et de l’autonomie
Les collaborateurs d’aujourd’hui sont :
- plus techniques
- plus curieux
- plus exigeants
- et surtout… plus outillés
Ils ont grandi avec des apps fluides, intuitives, et personnalisables.
Ils veulent le même confort au travail. Si la DSI ne le fournit pas, ils iront le chercher ailleurs.
🚨 4. Il révèle ce que la gouvernance IT n’a pas vu
Le Shadow IT nous oblige à revoir :
- nos règles de sécurité (trop restrictives ou floues ?)
- nos processus de validation (trop longs ?)
- nos priorités projets (adaptées aux vrais besoins métiers ?)
- notre capacité d’innovation (centrée IT ou orientée usage ?)
🧩 En conclusion : c’est une opportunité
Oui, le Shadow IT doit être encadré.
Mais il peut aussi servir de baromètre stratégique :
| Si l’IT est contournée… | …c’est qu’elle ne répond pas (ou mal) à un besoin. |
|---|---|
| Si les outils se multiplient dans l’ombre… | …c’est que les utilisateurs cherchent de la flexibilité. |
| Si on ne le voit pas venir… | …c’est qu’on manque de visibilité, pas que le risque n’existe pas. |
📣 Message final à faire passer dans l’entreprise :
Le Shadow IT, ce n’est pas un virus.
C’est un signal faible d’un besoin fort.
À nous de l’écouter, de le comprendre…
Et d’y répondre intelligemment.
